河南远大锅炉有限公司

 真空热水锅炉是河南远大锅炉有限公司的热销产品；公司以“做百年企业、创国际”为愿景，秉承“品质为本，诚信天下”的理念，六十多年来，远大锅炉一直以技术创新、科技研发为基石，不断改进提高锅炉的效率和安全性，致力于为客户提供安全、节能、环保的锅炉产品，为客户创造更多的价值，为员工创造利益，为社会尽更大的责任。

我公司郑重承诺，
将按照以下条款提供完善的售后服务：
1、质保期内服务内容：
①锅炉本体质保12个月，终身维修服务；
②对所提供的产品质保期内因质量问题损坏的设备或零件无偿更换及免费维修。
③可进行安装指导，国外项目可通过视频进行免费安装指导，如需到现场指导费用另行商议。 
2、质保期外服务内容：
①提供终身维修服务：质保期外所有设备维修，更换配件仅收取成本费；
②质保期外维修响应时间不变，节假日不休。
3、售后服务响应时间：
①收到用户故障通知后，60分钟内响应，如有必要可以到达现场（国外项目费用另行商议）。一般故障当场立即解决，重大故障12小时内解决；问题解决后，48小时内保持电话回访，跟进设备运行情况，确保问题完全解决。
②节假日（包括春节）照常值班：让优质服务体现在一年365天的每一天。
4、售后服务形式：
①锅炉行业实施“锅炉岛”服务：从设备选型、锅炉房设计、设备布置、安装调试指导、代办运输、系统服务实行免费服务。
②免费为用户培训司炉运行管理人员（来厂费用自理）：免费培训操作人2-3人，定期邀约参加本公司组织的技术培训、邀约参加本公司组织的其它企业锅炉运营示范现场参观。
③提供专人跟踪服务：建立用户档案，对锅炉型号、运行状况以及工程技术人员对设备的维护保养情况都做详细记录。定期巡检、保养，可签订维保协议，质保期外只收成本费提供系统化维保。